U hebt mogelijk familie, die op leeftijd is en dementeert, dan kunt u van geluk spreken, dat zij niet wonen in verpleeg- en zorgcentrum Loevestein in Moerwijk bij Den Haag. In dit zorgcentrum zijn een veertigtal dementerende ouderen verwaarloosd. Zorgaanbieder Florence heeft een diepgaand onderzoek laten doen naar de vermeende verwaarlozing, naar aanleiding van inlichtingen van diverse medewerkers van de betreffende instelling.
Het rapport heeft de media als eerste bereikt via Omroep West, de waslijst aan klachten kan samengevat worden in acht punten, namelijk:
- De muren en plafonds van diverse leefruimtes brokkelden af;
- douchebeurten die wekelijks zouden moeten plaatsvinden werden overgeslagen;
- meerdere kamers waren beschimmeld en vertoonden grote hoeveelheden viezigheid;
- het verschonen van de luiers van de ouderen werd niet altijd gedaan;
- ouderen hebben niet altijd de kans gekregen tot het nuttigen van de maaltijd;
- medicijnen zijn op een onzorgvuldige wijze uitgedeeld;
- toiletrondes zijn bewust overgeslagen;
- de ouderen zijn bejegend en ruw behandeld door diverse medewerkers.
De medewerkers
De waslijst aan klachten is niet goed te keuren, dit was kenbaar ook de mening van zorgcentrum Loevestein, want in juni van 2010, zijn vijf medewerkers ontslagen, waaronder de afdelingmanager. De overige medewerkers zijn overgeplaatst naar andere vestigingen binnen het zorgcentrum. Bij een hoop mensen leeft de vraag: waarom zijn de misstanden niet eerder aan het licht gekomen?
De sfeer binnen het zorgteam van zorgcentrum Loevestein was zeer intimiderend. Een aantal groepen zijn ontstaan en EVV-ers communiceerden op een intimiderende wijze. Hierdoor heeft een groot deel van de medewerkers en in het bijzonder de leerlingen, niets durven melden. Ook de afdelingmanager werd geschoffeerd door met name de EVV-ers.
Zorgaanbieder Florence is door een minderheid van de medewerkers in mei van 2010 op de hoogte gesteld van de situatie. De inspectie voor de Gezondheidszorg is toen ingeschakeld net als een bedrijfsrecherchebureau, beide partijen hebben de misstanden inmiddels bevestigd.
De toekomst
Na aanleiding van het rapport zijn bewoners, familieleden, de cliëntenraad en de ondernemingsraad geïnformeerd. Verpleeg- en zorgcentrum Loevestein heeft meerdere maatregelen ondernomen, een nieuw gemotiveerd team is gekomen, de afdeling wordt grondig gerenoveerd, dit gebeurd gelijktijdig met de nieuwbouw.
Daarnaast houdt de inspectie voor de Gezondheidszorg kritisch toezicht op het zorgcentrum, maar zij bevestigen dat op het moment de zorg naar behoren is, andere geluiden zijn echter ook te horen. De vraag die echter nog altijd gesteld kan worden is: hoe heeft het ooit zo ver kunnen komen, dat de dementerende ouderen bijna het slachtoffer zijn geworden van de slechte sfeer binnen het zorgteam?